Аутсорсинг складского персонала: методы оценки эффективности и результативности

Аутсорсинг складского персонала: методы оценки эффективности и результативности

Аутсорсинг складского персонала может быть эффективным решением для компаний, но важно владеть знаниями о методах оценки эффективности и результативности работы аутсорсинговой компании, с которой вы сотрудничаете. В данной статье мы рассмотрим несколько методов, которые могут быть использованы для оценки эффективности аутсорсингового складского персонала.

1. Ключевые показатели эффективности (KPI): 

Это один из наиболее распространенных методов оценки эффективности работы аутсорсинговой компании. Ключевые показатели эффективности могут включать такие параметры, как точность и скорость выполнения заказов, уровень запасов, процент ошибок и повреждений, использование складского пространства и другие релевантные метрики. Они должны быть определены в рамках контракта с аутсорсинговой компанией.

2. Обратная связь от внутренних сотрудников: 

Важно собирать обратную связь от внутренних сотрудников, которые работают непосредственно с аутсорсинговой компанией и сталкиваются с их услугами на практике. Можно провести опрос, интервью или встречу. Обратная связь должна охватывать такие аспекты, как качество работы, надежность, профессионализм персонала, коммуникацию и поддержку аутсорсинговой компании.

3. Сравнение с внутренними показателями:

Сравнение работы аутсорсинговой компании с внутренними показателями может также помочь оценить их эффективность. Это может включать сравнение времени выполнения задач, стоимости услуг, качества работы и других показателей с внутренними стандартами и прошлыми результатами.

4. Аудит: 

Проведение аудита работы аутсорсинговой компании может помочь оценить эффективность и результативность работы партнера. Аудит может включать проверку соответствия работ аутсорсинговой компании договоренностям и стандартам, анализ систем и процессов на качество, а также идентификацию потенциальных улучшений (определение точек роста).

5. Стоимостные анализы: 

Стоимостные анализы могут помочь оценить финансовую эффективность работы аутсорсинговой компании. Это включает сравнение затрат на аутсорсинг с затратами на использование внутренних сотрудников, анализ себестоимости выполнения работ и рассмотрение потенциальных экономических выгод.

Компании могут использовать один или комбинацию этих методов для оценки эффективности аутсорсингового складского персонала. Важно разработать систему оценки, которая будет соответствовать конкретным потребностям и целям компании. Регулярное проведение оценок и анализ результатов поможет оптимизировать процесс аутсорсинга, выявить слабые места и принять меры для улучшения сотрудничества и достижения больших результатов.

Предлагаем развиваться вместе!

Оставить заявку на предоставление складского персонала в Москве:

+7 (925) 013-22-88

tayloroutsource@gmail.com